Termos e Condições

Termos e Condições – Ibero-Luso Market

1. Identificação da Empresa

Ibero-Luso Market

Loja física: R. Coudel 10B, 2725-274 Algueirão-Mem Martins

Contacto telefónico e WhatsApp: +351 926 086 293 (Chamada para rede móvel nacional)

Email: market@ibero-luso.com

Horário: segunda-feira a sábado, 10h00–19h00

A Ibero-Luso Market comercializa eletrodomésticos novos e OUTLET, bem como artigos de bricolage, tecnologia e eletrónica.

2. Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam as compras efetuadas através da loja online da Ibero-Luso Market, bem como o relacionamento entre o
consumidor e a empresa em ambiente digital.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara aceitar estes Termos e Condições.

3. Informações dos Produtos e IVA

A Ibero-Luso Market vende dois tipos de eletrodomésticos:

3.1. Produtos:

  • Sujeitos à taxa de IVA normal: 23%

3.2. Produtos OUTLET

  • Podem ser artigos de demostração, exposição ou com defeito estético, sem embalagem ou com embalagem danificada.
  • Isentos
    de IVA (0%)    , ao abrigo do regime de bens em segunda mão.

As informações de preço exibidas na loja online já incluem o IVA aplicável ao tipo de produto.

Todos os artigos têm disponível o manual em Português (formato digital ou impresso a pedido do comprador).

4. Disponibilidade de Stock

A loja online exibe artigos que estão fisicamente disponíveis na loja, porém a atualização de stock não é automática.

Após a conclusão do pagamento, o cliente deverá aguardar contacto da Ibero-Luso Market para confirmação da disponibilidade do produto.

Caso o artigo não esteja disponível, o cliente poderá:

  1. Manter o crédito total para compra futura ou,
  2. Solicitar a devolução integral do valor pago.

5. Processo de Compra

  1. O cliente seleciona o produto e adiciona ao carrinho.
  2. No checkout, deve fornecer:
  • Nome
  • Email
  • Morada completa
  • Método de pagamento
  • Método de entrega
  1. Ao finalizar o pedido, o pagamento é processado pela Easypay, usando:
  • MB Way
  • Referência Multibanco
  • Visa / Mastercard
  • Google Pay
  1. O cliente recebe email de confirmação automática do pedido.
  2. A equipa da Ibero-Luso Market contactará o cliente para confirmar:
  • Disponibilidade real em loja
  • Prazo de envio ou disponibilidade para levantamento

6. Métodos de Entrega

O cliente pode escolher entre:

6.1. Levantamento em Loja

Gratuito.
O cliente deve aguardar confirmação da disponibilidade por email ou mensagem antes de se deslocar à loja.

6.2. Entrega por Transporte / Expresso

  • Entrega/recolha efetuada à entrada da habitação ou no caso de prédios, na entrada do mesmo. GRATUITA num raio até 30 km da loja.
  • Entrega/recolha acima desta distância ou, efetuada em prédios até ao 3ºandar sem elevador ou com eleadorr que possua condições para o transporte até ao andar correspondente, num raio de 30 km desde a loja: podem ter custos adicionais (informados caso aplicável).

7. Garantia dos Produtos

Todos os produtos têm garantia de 1 ano, conforme indicado no documento oficial da loja.

(Conteúdo proveniente da Política de Garantia e Devoluções disponível para consulta

Para acionar a garantia, o cliente deve contactar a loja e enviar ou entregar o artigo para análise. Custos de transporte do produto até à loja são responsabilidade do cliente.

  • Produtos
    PROME (assinalados com bola azul na loja): A garantia é responsabilidade da marca correspondente é de 3 anos.

 8. Política de Trocas e Devoluções

8.1. Prazo

  • O cliente tem até 3 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito ou danos.
  • Não são efetuadas trocas por motivo de insatisfação (cor, modelo, tamanho, etc.).

8.2. Condições

O artigo deve ser devolvido:

  • Em perfeito estado
  • Sem sinais de uso
  • Com acessórios, manuais, embalagens e invólucros originais
  • Com apresentação da fatura
    Danos de transporte devem ser comunicados em 48 horas.

8.3. Procedimento

O cliente deverá contactar:
Email: market@ibero-luso.com
Telefone/WhatsApp: +351 926 086 293

Após o contacto, serão dadas instruções para entrega ou
envio do produto.

A análise pode demorar até 30 dias.

8.4. Reembolsos

  • Cartão
    de crédito: estorno conforme regras da operadora
  • Transferência/Multibanco:
    devolução em até 10 dias úteis
  • Dinheiro:
    devolução na loja física

8.5. Itens não elegíveis

  • Danos por mau uso
  • Instalação incorreta
  • Intervenções por assistência não autorizada
  • Produtos personalizados
  • Produtos vendidos como “venda final” em campanhas
  • Artigos de higiene e cuidado pessoal
  • Artigos adquiridos via plataforma de fornecedores PROME

9. Crédito em Loja

Quando o produto não está disponível em stock após compra online, o cliente pode optar por manter um crédito com validade ilimitada até nova compra.

10. Preços e Pagamentos

Todos os preços incluem o IVA aplicável.

O pagamento é processado pela Easypay, de forma segura e certificada.

A Ibero-Luso Market não armazena dados de pagamento.

11. Responsabilidade

A Ibero-Luso Market não se responsabiliza por:

  • Erros de digitação fornecidos pelo cliente, se em caso de erro de dados do cliente contactar a Ibero-Luso mais breve possível.
  • Atrasos de transportadoras
  • Falhas técnicas de plataformas externas de pagamento

12. Proteção de Dados (RGPD)

Os dados fornecidos são utilizados apenas para:

  • Processamento da compra
  • Entrega/levantamento
  • Faturação
  • Contactos relacionados ao pedido

Os dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros,
exceto quando necessário para entrega ou meios de pagamento.

13. Alterações aos Termos

A Ibero-Luso Market reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página.

14. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa.

 

Gerência

Ibero-luso Market

Atualizado em 20/11/2025