POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Ibero-Luso Market
A presente Política de Privacidade descreve como a Ibero-Luso Market recolhe, utiliza, protege e trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar o nosso website alojado na plataforma Shopify, o utilizador concorda com os termos descritos nesta política.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
Ibero-Luso Market
📍 Morada: R. Coudel 10B, 2725-274 Algueirão-Mem Martins
📩 Email de suporte: market@ibero-luso.com
📞Telefone: 926 086 293 (Chamada para rede móvel nacional)
O utilizador pode contactar-nos através destes canais para exercer os seus direitos de proteção de dados.
2. Dados que Recolhemos
A Ibero-Luso Market recolhe dados pessoais fornecidos diretamente pelo utilizador, recolhidos automaticamente através do site ou gerados por parceiros externos.
2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome
- Morada de envio e faturação
- Número de telefone
- Dados necessários para emissão de fatura
- Mensagens enviadas por formulário de contacto
- Dados fornecidos na criação de conta
2.2. Dados recolhidos automaticamente pela Shopify
A plataforma Shopify recolhe automaticamente informações como:
- Endereço IP
- Informações de navegador e dispositivo
- Cookies
- Páginas visitadas
- Tempo de navegação
- Produtos visualizados
- Dados de carrinho
- URL de referência
Esta recolha é necessária para garantir o funcionamento da loja, segurança e melhorias do serviço.
2.3. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura por terceiros (Shopify Payments, PayPal, entre outros).
Nunca armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito.
3. Como Utilizamos os Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
3.1. Processamento e envio de encomendas
- Gestão de pagamentos
- Processamento de pedidos
- Emissão de faturas
- Coordenação de entregas
3.2. Comunicação com o cliente
- Confirmação de encomendas
- Notificações de envio
- Suporte pós-venda
- Resposta a mensagens e pedidos
3.3. Melhorias na loja
- Estatísticas de navegação
- Personalização de conteúdo
- Testes e otimização do site
3.4. Marketing (apenas com consentimento)
- Envio de newsletters
- Promoções e campanhas
- Anúncios personalizados (Google, Meta, etc.)
4. Produtos Categoria B – Informação Adicional
A Ibero-Luso Market comercializa Produtos Categoria B, que podem incluir:
- Produtos sem caixa original
- Produtos descontinuados
- Produtos com pequenos defeitos estéticos
- Produtos de exposição / showroom
- Artigos reembalados
Apesar destas características, todos os produtos são:
✔ 100% funcionais
✔ Testados antes da venda
✔ Vendidos com garantia legal
Os utilizadores devem consultar sempre a descrição de cada produto para conhecer detalhes específicos.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Ibero-Luso Market apenas partilha dados com parceiros essenciais ao funcionamento da loja:
5.1. Shopify
A loja é hospedada na Shopify Inc., que fornece infraestrutura de e-commerce segura e certificada.
5.2. Transportadoras
Para envio das encomendas (ex.: CTT, DHL, transportes próprios).
5.3. Plataformas de pagamento
Como PayPal, Shopify Payments, MBWay ou outros serviços externos.
5.4. Marketing e análise
Google Analytics, Meta Pixel e ferramentas similares — sempre mediante consentimento.
Nenhum destes parceiros usa os teus dados para fins próprios sem autorização.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento do site
- Guardar produtos no carrinho
- Personalizar a experiência do utilizador
- Analisar tráfego
- Exibir anúncios relevantes
O utilizador pode ajustar ou desativar cookies no seu navegador.
Uma Política de Cookies detalhada está disponível na loja.
7. Conservação dos Dados
Os dados são guardados pelo tempo necessário:
- Documentos fiscais: 10 anos
- Conta do cliente: enquanto estiver ativa
- Dados de marketing: até ser retirado o consentimento
- Dados de navegação: conforme definido nos cookies e plataformas analíticas
8. Direitos do Utilizador
O utilizador pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incorretos
- Eliminação dos dados (“direito a ser esquecido”)
- Limitação do tratamento
- Oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Retirada de consentimento
Pedidos devem ser enviados para:
📩 market@ibero-luso.com
9. Segurança da Informação
A Ibero-Luso Market utiliza medidas técnicas e organizacionais, incluindo:
- Ligações HTTPS encriptadas
- Proteções de segurança da Shopify
- Controlo de acesso interno
- Monitorização e prevenção de fraude
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente infalível.
10. Alterações a Esta Política
A Ibero-Luso Market pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
11. Contacto
Para dúvidas ou questões relacionadas com privacidade:
📩 market@ibero-luso.com
🏪 Ibero-Luso Market
📍 R. Coudel 10B, 2725-274 Algueirão-Mem Martins
📞Telefone: 926 086 293 (Chamada para rede móvel nacional)
Gerência
Ibero-luso Market
Atualizado em 20/11/2025
